Documento de descargo de responsabilidad y la Responsabilidad Civil Hotelera

Junio 12 , 2020 // Las Especialidades

Publicado en Hosteltur

Como ya somos conocedores y para hacer frente al Covid-19, es importante tener en cuenta y trabajar al máximo todos aquellos protocolos de actuación, higiene y seguridad que deben aplicarse en los establecimientos hoteleros.

Ahora que se van reaperturando establecimietos hoteleros poco a poco por todo el mundo, conviene incluir en check list los siguente:

Un concepto y, no menos importante es el de la responsabilidad civil que pueda derivarse del Covid-19 por clientes que se encuentren hospedados en el Hotel y puedan o hayan contraído el virus en dicho establecimiento.

Por todo lo anterior, y aplicando los protocolos mínimos que el Ministerio de Sanidad establece, es recomendable que a la hora de que el huesped realice el Check in, se disponga a los huéspedes de un documento de descargo de responsabilidad ( o Disclaimer).

El contenido de este documento establece que el huésped asume la total responsabilidad admitiendo que fue su decisión el permanecer en el establecimiento hotelero habiendo sido previamente informado del riesgo que conllevaba. La finalidad del documento es que exonera y libera de cualquier responsabilidad civil futura tanto al establecimiento como a cualquier empresa del grupo.

Es verdad que facilitar este documento y que además sea firmado por el huésped, no significa que el cliente, si ha contraído el virus en el hotel no vaya en el futuro a demandar o reclamar, pero al menos la empresa podrá aportar el documento para defender esa futura demanda y de este modo, proteger al establecimiento hotelero, ya que esta persona habría dado su conformidad exonorendo a la empresa o al grupo empresarial de reclamación por daños.

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